Drie sterren voor Westfriesgasthuis

HOORN - Op 9 juni jl. vond het Nationaal Congres ”Gastvrijheidszorg met sterren” plaats. Het Westfriesgasthuis mocht daar zijn derde ster voor gastvrijheidszorg in ontvangst nemen.

Gastvrijheidszorg
Gastvrijheidszorg met Sterren is een waarderingssysteem voor de kwaliteit van de gastvrijheidszorg in de zorginstelling. Het Westfriesgasthuis heeft in de afgelopen periode veel gedaan om de gastvrijheid te verhogen. Vorig jaar mocht het ziekenhuis de tweede ster al in ontvangst nemen. “We zijn trots dat de jury onze inspanningen dit jaar heeft beloond met een derde ster”, aldus Nils van Mourik, leidinggevende van de facilitaire dienst van het Westfriesgasthuis.

Juryrapport
In het juryrapport werd onder andere de inrichting van de poliklinieken en binnentuin positief benoemd: “een diversiteit in de poli’s wat betreft kleurstelling, kunst en exposities. Mooie besloten binnentuin met beeldengroepen gemaakt door kunstenaars en speeltoestellen.” Complimenten waren er ook voor de beschikbaarheid van parkeerplekken, de ruime kamers en de mooie centrale hal. Tevens was de organisatie te spreken over de algemene gastvrijheid en onze digitalisering. Uit het rapport: “Zeer gebruiksvriendelijke website en geavanceerd computersysteem: in één oogopslag is te zien welke behandelingen patiënt moet ondergaan en welke medicijnen hij nodig heeft.”

Vieren met patiënten
Nils van Mourik is bijzonder tevreden met het resultaat: “Onze gastvrije zorg is van een behoorlijk niveau, dat was al merkbaar in de praktijk maar nog niet geborgd in onze organisatie. Omdat dat wel iets is waar Gastvrijheidszorg met Sterren veel belang aan hecht, hebben we het afgelopen jaar veel van onze activiteiten vertaald naar beleid. Die inspanningen zijn nu beloond met de derde ster.” De uitbreiding naar drie sterren is gevierd door heerlijke petit fours uit de delen aan patiënten en medewerkers.

Volgend jaar wil het Westfriesgasthuis het maximum aantal van vier sterren behalen. Daarvoor moet nog wel het één en ander gebeuren, zo hebben alle top-10 ziekenhuizen 100% van de medewerkers getraind in gastvrijheid. Het lijdt volgens Nils van Mourik geen twijfel dat die vierde ster er ook komt.