Drie sterren voor Westfriesgasthuis
14-6-2011 Gastvrijheidszorg beloond met drie sterren
HOORN - Op 9 juni jl. vond het Nationaal Congres ”Gastvrijheidszorg met sterren” plaats. Het Westfriesgasthuis mocht daar zijn derde ster voor gastvrijheidszorg in ontvangst nemen.
Gastvrijheidszorg
Gastvrijheidszorg met Sterren is een waarderingssysteem voor de kwaliteit van de gastvrijheidszorg in de zorginstelling. Het Westfriesgasthuis heeft in de afgelopen periode veel gedaan om de gastvrijheid te verhogen. Vorig jaar mocht het ziekenhuis de tweede ster al in ontvangst nemen. “We zijn trots dat de jury onze inspanningen dit jaar heeft beloond met een derde ster”, aldus Nils van Mourik, leidinggevende van de facilitaire dienst van het Westfriesgasthuis.
Juryrapport
In het juryrapport werd onder andere de inrichting van de poliklinieken en binnentuin positief benoemd: “een diversiteit in de poli’s wat betreft kleurstelling, kunst en exposities. Mooie besloten binnentuin met beeldengroepen gemaakt door kunstenaars en speeltoestellen.” Complimenten waren er ook voor de beschikbaarheid van parkeerplekken, de ruime kamers en de mooie centrale hal. Tevens was de organisatie te spreken over de algemene gastvrijheid en onze digitalisering. Uit het rapport: “Zeer gebruiksvriendelijke website en geavanceerd computersysteem: in één oogopslag is te zien welke behandelingen patiënt moet ondergaan en welke medicijnen hij nodig heeft.”
Vieren met patiënten
Nils van Mourik is bijzonder tevreden met het resultaat: “Onze gastvrije zorg is van een behoorlijk niveau, dat was al merkbaar in de praktijk maar nog niet geborgd in onze organisatie. Omdat dat wel iets is waar Gastvrijheidszorg met Sterren veel belang aan hecht, hebben we het afgelopen jaar veel van onze activiteiten vertaald naar beleid. Die inspanningen zijn nu beloond met de derde ster.” De uitbreiding naar drie sterren is gevierd door heerlijke petit fours uit de delen aan patiënten en medewerkers.
Volgend jaar wil het Westfriesgasthuis het maximum aantal van vier sterren behalen. Daarvoor moet nog wel het één en ander gebeuren, zo hebben alle top-10 ziekenhuizen 100% van de medewerkers getraind in gastvrijheid. Het lijdt volgens Nils van Mourik geen twijfel dat die vierde ster er ook komt.
Reactie: (truus)
17-6-2011, 11:59
Mijn ervaring met het WFG is heel positief, m'n man ligt nu in het AMC, maar wat verschrikkelijk is het daar, erg weinig persoonlijk contact met de patient, nee in het WFG is dit 1000 maal beter.
Pluim voor het personeel.
Reactie: (fritz)
15-6-2011, 22:19
Het WFG heeft voor mij duidelijk een enthousiaste en positieve uitstraling, maar duidelijk vanuit een patiënt gericht beleid.
Prima ziekenhuis!
(de Intemaris directie zou er 's in de leer moeten gaan....)
Reactie: (okkie)
15-6-2011, 18:19
@ robert, en zo pak je dat aan.Klasse! Goed ziekenhuis overigens,ben daar zeer vakkundig geopereerd en erg vriendelijk geholpen. Tja zeikerds over het eten hou je natuurlijk...
Reactie: (Robert Vinkenborg)
15-6-2011, 16:57
Beste Evert van Bunnik (beter bekend onder de pseudoniemen: Piet Boerka, Piet Apegras, Nomen Nescio en Risdammer en wie weet welke nog meer, (oh nee niet Waterman, dat was iemand anders).
Mocht u een probleem hebben met mij dan mag u mij altijd bellen: 0229 –28 39 77. Met mensen die mij met open vizier tegemoet treden ga ik graag in gesprek en ik betaal zelfs met plezier de koffie.
Een goedbedoeld advies: zoek hulp, bijvoorbeeld hier: http://www.anoiksis.nl/ , praat erover: misschien is er iemand binnen uw partij die een luisterend oor wil bieden.
Sterkte. Voor jullie allen!!!
PS: Ik reageer niet als Piet Boerka zegt dat hij niet Piet Apegras is. Dat vechten jullie samen maar uit.
Reactie: (Buuf)
15-6-2011, 10:29
@Nomen Nescio: Als je goed gelezen had dan had je gelezen dat het gaat over de Gastvrijheidszorg (inrichting poliklinieken, binnentuin, beschikbaarheid van parkeerplekken, de ruime kamers en de mooie centrale hal). Heeft dus niets te maken met de dienstverlening qua zorg (iets waar ik zelf ook niet over te spreken ben).
Reactie: (gijs)
15-6-2011, 08:26
NN wat ben jij toch een enorme azijnpisser. Overal heb je commentaar op. Natuurlijk kunnen er zaken verbeterd worden. Maar pak het positief op want het verplegend personeel is top in het WFG en dat mag ook wel eens gezegd worden.
Reactie: (nomen nescio)
14-6-2011, 23:20
Nou, ik heb allen maar slechte ervaringen met het WFG. Praten daarover: ho maar! De wisseling in de wacht bij de Raad van Bestuur is ook al zo'n lachertje. Neuh, het WFG is zó goed.
Reactie: (Martha van Gulden)
14-6-2011, 20:58
Fantasties voor ons westfriesgasthuis
Hebben ze verdient ga zo door gefeliciteerd