De gastvrijheid in het Westfriesgasthuis heeft voor het tweede jaar op rij vijf sterren verdiend. Vorig jaar werd het Westfriesgasthuis nog verkozen tot ‘meest gastvrije ziekenhuis van Nederland’. Het Hoornse ziekenhuis verdient met vijf sterren de hoogste waardering omdat het volgens de jury “een ziekenhuis is dat patiënten de regie laat houden over zijn eigen ziekteproces. Waar medewerkers trots zijn op hun ziekenhuis. En vrijwilligers zorgen voor net dat stukje extra”.
“Dat we onze sterren mogen behouden, is voor ons een bevestiging dat we nog steeds op de goede weg zijn,” zegt bestuursvoorzitter Arno Timmermans. “Uiteraard is dat vooral te danken aan onze medewerkers en vrijwilligers. Gastvrijheid is geen toneelstukje. Iedere dag
zetten zij zich in om onze patiënten de aandacht te geven die zij verdienen. In de eerste plaats op medisch gebied, maar ook als het gaat om omgangsvormen en service.”
Aandacht
De jury was vooral onder de indruk van het feit dat alle medewerkers worden getraind op het gebied van bejegening en gastvrijheid. Van medische staf tot vrijwilligers. Ook dat er goed wordt geluisterd naar de patiënt en naar elkaar viel op. De koks kregen een speciale vermelding. Het koken met verse, regionale producten en de speciale workshops voor patiënten met een aangepast dieet kon de jury zeer waarderen. “Maar uiteindelijk zit onze gastvrijheid vooral in alle aandacht hebben voor de patiënt. Daar draagt iedereen elke dag aan bij,” aldus Timmermans. Het filmpje dat over onze gastvrijheid gaat, kunt u bekijken via youtube.com/wfgasthuis.
Normering
Gastvrijheidszorg met Sterren is een waarderingssysteem voor de kwaliteit van de gastvrijheidszorg in zorginstellingen. Het doel is de kwaliteit van leven van patiënten te verbeteren door het stimuleren van goede gastvrijheidszorg. Jaarlijks dingen zorgaanbieders mee naar een ster waarbij vijf het hoogst haalbare is.
