Ziggo dreigt ten onrechte met afsluiting

HOORN - Een grote groep klanten van kabelbedrijf Ziggo heeft de laatste dagen een brief ontvangen waarin wordt gemeld dat men wordt afgesloten. De brief is ook verzonden naar klanten die netjes betalen. Een medewerkster van Ziggo meldt dat ”de brief met de melding over de afsluiting helaas ook naar een verkeerde groep klanten is verstuurd.”

Ziggo is weer eens bezig met ”het opschonen van de gegevens”, wat blijkbaar na de overname van Multikabel nog steeds niet goed is gebeurd. Daarbij gaan nog geregeld zaken mis. Men heeft nu een apart telefoonnummer (070-8893011) geopend waar men kan klagen over de bewuste brief.

Vanaf de start van Ziggo gaat er erg veel mis. Boze klanten krijgen geen contact met de Helpdesk die vaak overbelast is, technische problemen worden niet opgelost en op klachten wordt niet gereageerd. Zelfs op schriftelijke klachten van profesionele gebruikers wordt niet gereageerd.

De afgelopen dagen waren er in o.a. Zeeland en Limburg ook grote storingen bij Ziggo.