Huurders komen eenvoudig in contact met Wooncompagnie, worden goed te woord gestaan en krijgen snel de juiste informatie. Dit concludeert het Kwaliteitscentrum voor Woningcorporaties (KWH) na een objectieve continumeting onder huurders van de corporatie. Met deze mooie score behoudt Wooncompagnie het KWH-huurlabel, hét keurmerk voor woningcorporaties in Nederland. Het gemiddelde ‘rapportcijfer’ dat de corporatie van huurders krijgt, is een 7.6. Wooncompagnie is blij met deze score, maar gaat tegelijkertijd aan de slag met de aandachtspunten die de meting opleverde.
Medewerkers zijn kundig en behulpzaam
Volgens de huurders worden zij door medewerkers van Wooncompagnie vakkundig te woord gestaan. De medewerkers zijn behulpzaam en de informatie die ze verstrekken is duidelijk. Ook zijn huurders tevreden over de manier waarop reparatieverzoeken worden uitgevoerd. Verder beoordelen zij hun woning gemiddeld met een ruime voldoende en zijn zij tevreden over de buurt waar zij wonen.
‘Inspelen op wat huurders belangrijk vinden’
Ook de afgelopen jaren kwam de woningcorporatie goed uit de huurderstest. Zo werd vorig jaar een gemiddelde score van 7,8 behaald en het jaar daarvoor een 7,6. ‘Met de meting van het KWH krijgen we een scherp beeld van de mening van klanten over de kwaliteit van onze dienstverlening. Zo kunnen we nog beter inspelen op wat huurders belangrijk vinden,’ aldus een woordvoerder van Wooncompagnie.
Aan de slag met aandachtspunten
Zoals elk jaar levert de meting ook een aantal aandachtspunten op. Zo zou de corporatie volgens huurders extra aandacht kunnen hebben voor de uitvoering en afronding van onderhoudswerkzaamheden, de oplevering van woningen en mogelijke ontevredenheid onder huurders.
´Via de meting houden huurders ons scherp’
Wooncompagnie benadrukt met komende tijd met al deze zaken aan de slag te gaan. ‘Via de meting houden huurders ons continu scherp en dat is een goede zaak.’
