550 meldingen bij gemeente even zoek

HOORN - Door een storing zijn recent meer dan 500 online meldingen vertraagd binnengekomen bij de gemeente Hoorn. Ze worden zo snel en goed mogelijk afgehandeld, maar voor raadslid René Assendelft genoeg reden om B&W vragen te stellen.

Alle meldingen die de afgelopen maand via www.hoorn.nl zijn gedaan, heeft de gemeente deze week in één keer binnengekregen. ”Als u in de afgelopen maand een melding heeft gedaan, dan heeft u daar deze week een automatische ontvangstbevestiging van gekregen. Wij nemen alle meldingen nu in behandeling en doen ons best om ze zo snel en goed mogelijk af te handelen. Onze excuses voor het ongemak.” Aldus de gemeente.

Lees hier de vragen die Fractie Assendelft stelt:

Geacht college,

Met verbazing heb ik kennis genomen van de mededeling van de gemeente Hoorn dat er afgelopen maand een storing is geweest bij het verwerken van digitale meldingen via de website van de gemeente. Het betreft hier meldingen van burgers over de openbare ruimte. Maar liefst 550 meldingen zijn niet doorgekomen en daardoor ook niet in behandeling genomen. Het is onbegrijpelijk en onacceptabel dat een dergelijke storing niet eerder is gesignaleerd. Het zou toch op zijn minst moeten opvallen dat er geen of veel minder meldingen binnenkomen via het webformulier.

Bovenstaande brengt mij tot de volgende vragen:

1. Hoe is het mogelijk dat het niet eerder is opgevallen dat er geen of veel minder meldingen via het webformulier binnenkwamen.
2. welke maatregelen gaat u nemen om een dergelijke storing te voorkomen én om te voorkomen dat een dergelijke storing niet wordt opgemerkt.


Met vriendelijke groeten,

René Assendelft
Raadslid Fractie Assendelft