PvdA: ”Toets wijzigingen dienstverlening stadhuis bij Burgerpanel”

7-3-2012

Gepubliceerd: 07-03-2012

Laatst gewijzigd: 07-03-2012 | 13:48:11

HOORN - De fractie van de PvdA in Hoorn heeft middels een brief aan het College van B & W vragen gesteld over de dienstverlening op het stadhuis. De PvdA maakt zich zorgen over het feit dat door plannen tot wijzigingen in de dienstverlening niet worden getoetst via het Burgerpanel.

In de brief valt het volgende te lezen:

Aan het College van Burgemeester en Wethouders van de gemeente Hoorn

Hoorn, dinsdag 6 maart 2012

Betreft: vragen inzake dienstverlening stadhuis

Geacht college,

Recent hebben wij kennisgenomen van uw plannen om wijzigingen aan te brengen in de dienstverlening op het stadhuis. Het voornemen is dat inwoners voortaan vooraf een afspraak dienen te maken voordat inwoners op het stadhuis geholpen kunnen worden door een medewerker. De vrije inloop wilt u in zijn geheel afschaffen. Dat betekent dat voor het aanvragen van rijbewijs, paspoort, aangifte geboren kind etc. er eerst een afspraak gemaakt moet worden. Alleen voor het afhalen van documenten kunnen inwoners straks zonder afspraak terecht.

Er zijn verschillende gemeenten die een dergelijke dienstverlening hanteren en zij hebben hiermee positieve ervaringen. Wij kunnen ons daarom voorstellen dat u het werken op afspraak wil invoeren. Tegelijkertijd kunnen wij ons voorstellen dat voor een aantal inwoners het binnenlopen zonder afspraak gewaardeerd wordt.

Wij vinden het belangrijk om te weten wat de inwoners van Hoorn vinden van uw plannen om enkel nog maar op afspraak te gaan werken. Daarom lijkt het ons goed om voordat u de dienstverlening gaat wijzigen, uw plannen eerst voor te leggen aan het burgerpanel van de gemeente Hoorn.

De inwoner staat voor de PvdA-Hoorn centraal en dit panel is een dwarsdoorsnede van de inwoners van Hoorn. Derhalve willen wij u vragen om het burgerpanel op korte termijn te raadplegen over uw voornemens. Graag zouden wij op de hoogte gebracht worden over de uitkomsten van deze peiling voordat of op het moment dat het voorstel voor de aangepaste werkwijze bij de publieksbalie wordt voorgelegd aan de raad.

Graag vernemen wij uw reactie.

Hartelijke groet,

Namens de fractie van de PvdA-Hoorn,
Dilek Kucuksanturk (raadslid)

PvdA: ”Toets wijzigingen dienstverlening stadhuis bij Burgerpanel”

7-3-2012

Overig nieuws

Laatste nieuws

Tagcloud

Recente reacties

Herbert Mast

Anton Greefkes

Hans Bruynsma

Zoeken in nieuws

Onze Facebook pagina

Contactgegevens

Laat hier uw tip achter

Adres

Locatie

Zoeken

Sitemap