Telefoonstoring bij gemeente Hoorn

HOORN - Op het stadhuis in Hoorn werkte donderdag de telefooncentrale niet optimaal. Door een technisch probleem is het klantencontactcentrum nu niet bereikbaar. Sinds kort heeft de gemeente een nieuwe telefooncentrale en dat gaf al eerder problemen.

De gemeente meldde: ”Belt u het algemene nummer van de gemeente Hoorn en kiest u dan voor optie 4 ’Overige vragen’? Dan krijgt u de melding dat het klantencontactcentrum u op dit moment niet te woord kan staan. Door een technisch probleem is het klantencontactcentrum nu niet bereikbaar. De storing wordt zo snel mogelijk verholpen. Excuses voor het ongemak.”
 
In de loop van donderdagmiddag leken de technische problemen opgelost te zijn.

In november was het stadhuis telefonisch ook minder goed bereikbaar. De telefooncentrale werd toen vernieuwd. Door een technische storing kregen mensen soms niet de telefoniste aan de telefoon, maar kwamen zij in het voicemailsysteem terecht dat niet werkte.