Veiligheidsregio NHN als eerste gecertificeerd

De Veiligheidsregio Noord-Holland Noord mag zich als eerste van de 25 regio’s in ons land volledig gecertificeerd noemen. De bedrijfsonderdelen Ambulancezorg, Meldkamer en Geneeskundige Hulpverlening bij Ongevallen en Rampen (kortweg GHOR) behaalden dit voorjaar het (verplichte) HKZ-certificaat. De regionale brandweer Noord-Holland Noord en het veiligheidsbureau behorende tot dezelfde Veiligheidsregio gaan sinds vorige week als ISO 9001: 2008 gecertificeerd door het leven. Daarmee lopen beide bedrijfsonderdelen voor op de rest van Nederland. De Veiligheidsregio werkt voor 26 gemeenten in Noord-Holland Noord. 

In tegenstelling tot Ambulancezorg, Meldkamer en GHOR, geldt er in Nederland geen verplichting dat Regionale brandweren en/of Veiligheidsbureaus zich moeten laten certificeren. Toch heeft de directie van de Veiligheidsregio Noord-Holland Noord bewust gekozen voor de toetsing. Omdat Brandweer en Veiligheidsbureau volgens dezelfde bedrijfsvoering werken, lag het voor de hand dat ook deze organisatieonderdelen werden gecertificeerd. 

Met de toekenning van het certificaat bewijzen de Regionale Brandweer en het Veiligheidsbureau dat zij in staat zijn de producten af te stemmen op de behoeften van gemeenten en burgers. Daarnaast bewijst het certificaat dat de bedrijfsonderdelen beschikken over het vermogen en de drive om continu te leren en verbeteren. Planmatigheid, gestructureerdheid en afstemming met ’de klant’ zijn daarbij belangrijke uitgangspunten. De toetsing richtte zich op processen en kwaliteitsnormen met betrekking tot risicobeheersing, incidentbestrijding en nazorg. Bij de regionale brandweer lag het accent bij de toetsing ondermeer op de samenwerking met de gemeentelijke brandweerkorpsen en de verantwoordelijke bestuurders. Het Veiligheidsbureau is vooral getoetst op de multidisciplinaire coördinatie en samenwerking tussen partijen die bij crisisbeheersing en rampenbestrijding betrokken zijn. Voor beide afdelingen geldt dat wordt gewerkt volgens een proces van plannen maken, uitvoeren, controleren en bijstellen.

De audit is uitgevoerd door Lloyd’s Register Quality Assurance. Het behaalde certificaat is geen aanleiding voor Brandweer en Veiligheidsbureau om nu op de lauweren te gaan rusten. Over een jaar bezoekt de auditor de bedrijfsonderdelen opnieuw. Dan wordt gekeken of nog steeds wordt voldaan aan de norm. Een formele hercertificering vindt over drie jaar plaats.