Inwoners beoordelen gemeente Hoorn positiever
20-3-2012
HOORN - Inwoners van Hoorn beoordelen de dienstverlening van de gemeente positiever dan twee jaar geleden. Dat blijkt uit het onderzoek ‘Waar staat je gemeente?’. Als klant beoordelen inwoners de gemeente Hoorn gemiddeld met een 7,7.
Samen met andere gemeenten heeft de gemeente Hoorn meegedaan aan het vergelijkende onderzoek ‘Waar staat je gemeente?’ In het onderzoek zijn inwoners in verschillende rollen gevraagd naar hun beoordeling van de gemeente: als kiezer, als klant, als onderdaan (kwaliteit van regelgeving en veiligheid), als partner en als wijkbewoner. In 2009 is hetzelfde onderzoek uitgevoerd. Vanuit alle rollen wordt de gemeente Hoorn positiever beoordeeld dan toen.
‘Ik ben erg blij met deze vooruitgang. Het is goed om te zien dat onze inspanningen voor een betere dienstverlening vruchten afwerpen. Ook ten opzichte van vergelijkbare gemeenten gaan we vooruit. Het is echter geen reden om achterover te leunen. We blijven ons inzetten om de dienstverlening te verbeteren. We streven ernaar om in 2015 tot de 50 beste gemeenten van Nederland te horen’, aldus wethouder Peter Westenberg.
Kijk voor het complete rapport, met daarin ook vergelijkende resultaten van andere gemeenten op www.hoorn.nl.
Reactie: (Sebas)
22-3-2012, 11:08
Het betreft een onderzoek waar 24 gemeenten aan hebben deelgenomen in de herfst van 2011. Het grootste deel van de onderzoekgegevens wordt door de gemeenten zelf aangeleverd.
In Hoorn heeft 69% van schriftelijk benaderde bewoners gereageerd (314 stuks). En 34% van de via internet benaderde personen hebben gereageerd (feitelijk 139 personen).
Hoorn krijgt van de respondenten in hun rol als kiezer een 5,8 (dus een zes min). Het oordeel van de burger over de vertegenwoordigers in de gemeenteraad: in de herfst van 2011 een 5,2. Ik vermoed dat na de meest recente perikelen dit cijfer nog wel verder zal dalen...
De burger in de rol als partner "om samen de stad vorm te geven" geeft de gemeente Hoorn een 5,7 (dus een zes met een dikkere min). Het oordeel van de respondenten op de stelling "burgers worden voldoende betrokken bij de totstandkoming van beleid" krijgt de gemeente Hoorn het cijfer 5,6. Het oordeel over "burgers worden voldoende betrokken bij de uitvoering van plannen" scoort lager, een 5,3.
Belangrijk dus dat bij een groot project zoals de Poort van Hoorn voldoende naar de burgers geluisterd wordt. Maar als dit College bij kwesties als de Botenbeurs en de Rondvaartboor van Van der Valk de fout in lijkt te gaan door gemeenteraad, bewoners en medegebruikers van het oostereiland onvoldoende te betrekken bij besluitvorming en uitvoering, kunnen deze cijfers in de loop van 2012 ook lager gaan uitvallen.
Reactie: (Daniel)
22-3-2012, 09:49
Ben het vaak met je oneens Plies, maar voor deze ene keer.
De gemeente Hoorn heeft er een handje van cijfers alleen te publiceren als zij zichzelf daarmee op de borst kunnen slaan.
Reactie: (plies)
21-3-2012, 16:54
Met cijfers kun je knoeien, wordt ook door de politie gedaan betreft de veiligheid.
Reactie: (Folly)
21-3-2012, 15:24
Gemeente Hoorn: gefeliciteerd. Als dingen beter/goed gaan mag dat ook wel eens gezegd worden. Bij deze.