Koning Klant in Hoorn: Bestaat service nog?
28-1-2011
CONSUMENTENRUBRIEK – Wij van HoornGids.nl adviseren….Nee, wij gaan niets adviseren, wij willen juist van u weten bij welke onderneming in Hoorn u goed geholpen wordt. In welke winkel staat deskundig en vriendelijk personeel, in welke eetgelegenheid krijgt u waar (en een glimlach) voor uw geld, welk bedrijf levert nog echte service en staat altijd klaar? Vertel ons uw ervaringen bij Hoornse bedrijven en zo kunnen wij anderen attenderen op de betere ondernemers in Hoorn!
Waarom deze rubriek op HoornGids.nl? Simpel, ook uw redacteuren ergeren zich regelmatig aan niet-gemotiveerd personeel, rommelige winkels, lege schappen, onjuiste informatie en meer. Maar soms zijn we ook verrast: Dan ontdekken we dat er nog ondernemers met hart voor de klant zijn, winkels waar ze hun best doen, lol in hun werk hebben en een goede prijs/kwaliteit leveren.
Moeilijke tijden
Veel ondernemers, zoals horeca-uitbaters en winkeliers, hebben het momenteel moeilijk. Ook in Hoorn. Klanten kopen vaker via Internet, mijden koopavonden of gaan in Amsterdam winkelen. Of mensen gaan samen met vrienden thuis kokkerellen en bezuinigen op een restaurantbezoek. Toch zijn er ondernemers die nog steeds prima draaien en goede omzetten draaien. Wat doen zij beter of anders dan hun collega’s? U mag het als consument in Hoorn zeggen! Niet alleen vandaag, maar ook de komende maanden want wij zullen regelmatig met een nieuwe versie van deze “consumentenrubriek” komen.
Dus: Heeft u een hele goede of juist een hele slechte ervaring met een onderneming in Hoorn, Zwaag of Blokker? Meld het dan aan/op HoornGids.nl. U kunt uw reactie mailen naar redactie@HoornGids.nl of plaatsen onder dit bericht. Let wel: Als wij het vermoeden hebben dat uw commentaar niet onafhankelijk is (Bv. U wilt uw neefje die net een winkeltje startte een beetje steunen…), dan wordt uw reactie niet geplaatst danwel verwijderd! En over deze beslissingen gaan wij niet in discussie. Verder willen wij dat u alles netjes verwoord, dus niet schelden op een ondernemer of een zaak helemaal zwart maken.
Meld uw ervaring als Koning Klant in Hoorn nu!
-Bij welke opticien werd u zo goed geholpen en viel de prijs uiteindelijk ook nog mee?
-Welke banketbakker maakt de beste taarten en bezorgt ze ook nog eens op de juiste tijd en plek?
-Hingen de bloemen van uw bloemist al na 1 nacht naar beneden?
-In welk restaurant werd u ronduit schoftig behandeld en viel de rekening tegen?
-Welke snackbar heeft de lekkerste kroket en wordt je ook nog met een glimlach geholpen?
-Welke aannemer gaf u eerlijk advies en verbouwde uw badkamer in korte tijd tot een plaatje?
-In welke winkel kijkt het personeel je boos aan als je iets vraagt? Alleen maar omdat de meiden zo gezellig met elkaar stonden te kletsen.
-Ergert u zich in uw supermarkt aan de vakkenvullers die altijd in de weg staan?
-Of is een winkel juist zo goed verbouwd dat het er nog prettiger winkelen is?
-Welke fotozaak gaf u echt een goed advies zodat u nu prachtige foto’s maakt met uw nieuwe camera?
-Waarom kijkt winkel- en horecapersoneel je vaak niet aan? Waarom groeten ze je als klant niet netjes?
-Waar kon u zonder bon uw aankoop toch omruilen?
-Welke onderneming berekent anno 2011 niet eens bezorgkosten?
Meld uw ervaringen over Hoornse ondernemingen en gun goede ondernemers zo nog meer klanten. Of geef anderen de kans te leren van hun fouten. Laten we elkaar in Hoorn tot tevreden consumenten en tevreden ondernemers maken.
Noem het een pluim of een klacht. Noem het een koude of warme douche. Maar motiveer in ieder geval uw ervaringen als consument en deel ze met de lezers van HoornGids.nl
Mail uw consu-ervaringen nu naar redactie@hoorngids.nl
Reactie: (redactie)
2-2-2011, 23:14
Geweldig fragment dat illustreert hoe gastvrijheid geboden en beleefd zou moeten en kunnen worden:
http://www.horecainspiratie.nl/Pages/Lebbis_over_gastvrijheid.aspx
Reactie: (kees boots)
2-2-2011, 22:47
@•Frnk je zou er iets van op kunnen steken.
En waarom geen koningondernemer lijkt me nogal simpel de klant is nu eenmaal koning zonder klanten geen zaak.
Reactie: (Frits)
2-2-2011, 20:39
Wie kan mij uitleggen waarom er na de verbouwing van Deen op Stan Kentonhof (K’boogerd) mooie dozen-vakken onder de kassablokken zijn gekomen?
Ik heb er nog nooit een doos in zien liggen. Als je om een doos vraagt zegt cassiere dat ze daar moeten liggen, maar ik zie ze nooit. Of past het in milieuvriendelijk beleid van Deen dat ze willen dat je plastic tas koopt?
Ondertussen struikel je in winkel zelf over vakkenvullers die blijkbaar de opdracht hebben om, behalve met elkaar te kletsen en het pad versperren, alle dozen direct plat te maken.
Er zijn belangrijkere dingen in de wereld maar toch erger ik mij mateloos aan dit soort klantonvriendelijke gedrag.
Reactie: (niek)
31-1-2011, 14:18
Tevreden over stadstoezicht, ze zijn echt supersnel, als je 5 minuten te laat bent doen ze keurig een briefje onder je voorruit en schieten ze het parkeergeld ad. 65,-- netjes voor. Je wordt niet verplicht om id rij te staan bij een gure automaat, maar je krijgt vaak al binnen 8 dagen een acceptgiro. Ongekend wat een service. Tip; breidt de service uit met ’valid’parking! :-)
Reactie: (nomen nescio)
31-1-2011, 13:34
@K-rel: Dat zal ik vanavond zien wanneer ik richting Huesmolen fiets. Ts. Ballenbrug en Dorpsstraat was vorige week de gehele OV-verlichting uitgevallen. Wat zeggen ze bij de Buitenlijn? "We weten het, maar Liander(lees: NUON/Vattenfall) moet het repareren. Dit is voor ons overmacht"; zó goed is de Buitenlijn dus ook weer niet.
Reactie: (gerard)
31-1-2011, 13:22
WE Hoorn:
Een keer een zonnebril gekocht die snel kapot ging. Kreeg meteen een nieuwe. Helaas ging ook deze snel kapot.
Ook daarna meteen een nieuwe, ondanks dat het originele model er niet meer was en de nieuwe iets duurder was.
Dit allemaal zonder bonnetje overigens!
TomTailor Hoorn:
Gezellig en behulpzaam personeel in de winkel. Ze nemen nog de tijd voor je, iets wat bij andere winkels er nog wel eens inschiet.
Dan wordt je nog net niet weggekeken.
Karwei OudeVeiling:
Erg behulpzaam en goed advies. Iets wat toch wel prettig is voor iemand met 2 linkerhanden zoals ik.
de Block:
Proberden naar mijn gevoel echt, duurdere, producten aan te smeren. Tot vervelend aan toe.
Ik heb zelf wel wat verstand van bepaalde producten dus dan voel je extra in de zeik genomen..
BCC:
Prima winkel. Alleen jammer dat ze soms net iets te hard die ene veel te dure HDMI-kabel aan je willen verkopen.
Ze krijgen commisie op verkoop van dat product.
Vodafone Hoorn:
Al heel wat jaren klant bij Vodafone. Alleen regel ik nagenoeg alles via Vodafone landelijk.
In deze winkel werd ik slecht behandeld. Geen service slechte informatie. etc.
Bel ik klantenservice wordt het meteen geregeld terwijl er bijvoorbeeld in de winkel werd gezegd dat het absoluut niet mogelijk zou zijn.
Dan voel je je toch wel bedonderd.
Reactie: (Frnk)
31-1-2011, 12:27
@Frits
Ik probeer juist de nuance aan te brengen, er zijn altijd twee kanten aan een zaak. Eenzijdig niet gestaafd commentaar, positief of negatief, is onvoldoende om een mening te vormen. Eerlijk gezegd begrijp ik de redactie niet dat zij deze oproep geplaatst hebben, ze moeten beter weten.
Reactie: (k-rel)
31-1-2011, 12:02
De Buitenlijn van de gemeente Hoorn, heb er goede ervaringen mee.
Reactie: (Frits)
31-1-2011, 09:43
@ FRNK,
Volgens mij plaats jezelf de eerste ongenuanceerde reactie... Ik vind de reacties best informatief en steekhoudend. Blijkt dat we ook heel wat tevreden klanten hebben van goede zaken.
FRNK, Als ondernemer (?) mag je best je gal spuwen over die lastige klanten hoor! Maar meld dan ook waar we je niet meer lastig moeten vallen.
Reactie: (Frnk)
31-1-2011, 09:23
Youpie, Hoorngids de radar voor de Hoornse consument. Lekker ongenuanceerd los met naam en toenaam. Waarom ook geen "Koning Ondernemer" met daarop de gedragingen van de klant?
Reactie: (Monique)
30-1-2011, 21:58
O ja, nog even aanvullen:
Aannemersbedrijf Dick de Boer, alle afspraken nagekomen, keurig alles op tijd. Bij probleempjes altijd bereikbaar (en daarna ook opgelost)!
Pronk Elektrotechniek en J&P Schouten. Ook voor beide een compliment.
Baderie Reus na overname ronduit onbeschoft geweest bij mijn vorige werkgever.J&P Schouten heeft toen tot grote tevredenheid de boel razensnel en zonder contract overgenomen en de problemen opgelost.
T-Mobileshop heeft onkundig personeel en de laatste keer zelfs onbeschoft en asociaal tegen mijn zoon. Gelukkig is de klantenservice van T-Mobile dan wel genegen de problemen op te lossen, maar dat had ook gewoon in Hoorn gekund (en dat was niet de eerste keer!)
The Readshop in de Kersenboogerd bevalt overigens ook goed.
Reactie: (Monique)
30-1-2011, 21:48
Wij hebben juist prima ervaringen met de service van BCC.
Daarnaast zijn wij al jaren blij met Deen in Blokker, altijd vrolijk en vriendelijk personeel en goede/mooie bloemen.
Lekkere broodjes maar waardeloze service van eigenaar van La Marquise. Ik bedoel als je mensen ’vergeet’ en die mensen willen vervolgens weg, omdat de lunchpauze afgelopen is, zeg dan niet als eigenaar dat ze dan maar beter naar de MacDonalds kunnen gaan. Die mensen zaten al ruim een half uur op hun broodje te wachten!
Hans Anders: het personeel is er al jaren en we worden altijd prima geholpen.
Kruidvat in de Kersenboogerd is een drama. Veel en veel te klein, je breekt overal je nek over.
DA drogist in de Kersenboogerd is juist redelijk ruim met kundig personeel.
Stumpel op het Grote Noord heeft nog steeds een prima assortiment.
Haring’s Bloemservice qua bezorgen uiteraard uitstekend.
Reactie: (okkie)
30-1-2011, 21:37
Bcc op de van Aelstweg. Wat een vreselijke butzaak. Ze adverteren overal mee maar hebben niks.Wasmachine was kapot dus moest met spoed een nieuwe hebben.Even naar Bcc maar nee hoor niet op voorraad.Over 2 weken kunnen we bezorgen meneer..stop maar in je hol.Naar Ep Beerepoot aan de overkant gagaan en gevraagd naar dezelfde maar ik heb er haast mee hoor!! Bent u morgen thuis meneer uurtje of half 11..ja man prima.Volgende dag draaide de machine alweer. Ep Beerepoot heeft topservice ik haal er alles. Panasonic plasma had een dode pixel, gebeld en na twee weken werd een splinternieuwe bezorgd.Ligt ook aan Pana natuurlijk maar toch!!!!!
Reactie: (okkie)
30-1-2011, 20:22
de beste vis bij klaas in Blokker.goede en lekkere vis voor een eerlijke prijs.zeer vriendelijk altijd tijd voor een praatje hoe druk het ook is!!
Reactie: (plies)
30-1-2011, 15:05
Rest. Paerdenstal is toppie
Reactie: (Mark)
30-1-2011, 14:43
Zit ik te vitten op Nescafé en vergeet waarom het hier gaat, sorry.
Goede zaken zijn er genoeg dat ben ik met @Wally Ooms eens.
zeker ook wat het Huis Verloren betreft, uitstekende locatie goed gastheerschap.
Slagerij Langedijk, goede kwaliteit, vriendelijke bediening.
Haring’s bloemen
Ruttenberg optiek
Van Ree patat
Restaurant Vis- echt helemaal top
Restaurant de Korenmarkt, goed eten en vriendelijke bediening.
Vishandel Wormsbercher ook al gaat die dan pas weer in februari open(pff)is toch 11 maanden lang heel goed.
Slechte ervaringen heb ik met V&D en Krop ijzerhandel, allebei slechte bediening en service.
Café Baas en Co, daar wordt volop gerookt, het stinkt er.Nee dan kun je beter naar de Beiaard gaan die hebben zich altijd keurig aan het rookverbod gehouden en er is een aparte rokersruimte.Hoef je tenminste je kleren niet gelijk in de wasmachine te doen wat wel het geval is bij Baas&Co, bah.
Reactie: (Jeroen)
30-1-2011, 14:43
Bij de Hoornse Vodafone-winkel kreeg ik onlangs te maken met hoge prijzen en kreeg ik zelfs het idee dat ze mij niet konden waarderen als klant. In 2008 had ik bij Vodafone een abonnement afgesloten en daar zat, zoals meestal het geval is, een telefoon bij. Ik had het abonnement beëindigd afgelopen juli, omdat ik niet langer €50 tot €150 aan kosten wilde betalen per maand. Ik besloot zelfs nooit meer een mobiel abonnement af te sluiten en ging over op prepaid. Nu betaal ik gemiddeld €15,-- per maand, omdat ik mijn eigen belgedrag in toom weet te houden nu ik 100% weet waar ik aan toe ben. Maar die telefoon uit 2008 begon steeds weer uit te vallen en had volgens Maurice, een vriend van mij, een software-update nodig. Om drie redenen ging ik naar de Vodafone-winkel: de telefoon was geleverd bij een abonnement van hun, ik ben er prepaid-klant en de winkel lag gewoon heel bereikbaar aan het Grote Noord in Hoorn. Ik kreeg te horen dat de telefoon moest worden opgestuurd, dat het twee weken zou duren en dat er meer dan honderd euro aan kosten aan verbonden waren. Honderd-plus euro?! "Dus eigenlijk zeg je dat ik beter een nieuwe telefoon kan kopen," mompelde ik.
"Inderdaad."
"Hoeveel kost hier een goedkope telefoon?"
"Rond de tweehonderd euro. Dan heb je een simpele LG-touch." Ik voelde me weggestaard, zeker toen werd gezegd: "Om de hoek zit de Phone House en daar kunnen ze u wel direct helpen."
Phone House. Daar had ik het abonnement afgesloten. Ik ging naar hen toe, legde het probleem uit en kreeg twee keuzes: of ik kwam morgen terug, als de monteur aanwezig was die voor twintig euro de update in orde zou maken, of ik kon kijken of er een nieuwe telefoon lag.
"Hoeveel kost hier een goedkope telefoon?"
"Wat wilt u ermee doen?"
Ik ben niet zo’n persoon die wil dat internet altijd onder handbereik is, wordt geprikkeld om elke dag weer de nieuwste applicaties te installeren of dagenlang moet studeren op de werking van zo’n ding. Hij hoeft me ook niet te masseren of voor me te strijken. "Ik wil enkel bellen en sms’en."
"Gewoon, een simpel toestel. Nou, dat kan. Ik heb er eentje liggen voor €45,--." We liepen er heen. "Oh, het logo van T-Mobile staat erop en jij belt met Vodafone. Weet je wat? Je kunt hem voor €35,-- krijgen. SIM-lockvrij."
"Perfect."
En zo werd ik passend geholpen aan een goedkope telefoon, zonder nogmaals terug te hoeven keren.
Het verschil in dit voorbeeld tussen Vodafone en Phone House is natuurlijk zo groot als de geografische ligging van noord- en zuidpool.
Laatst was ik in outdoorwinkel De Trek om een backpack te kopen. De service die ze boden en de kennis die ze in huis hebben, van die supernuttige kennis opgebouwd uit eigen ervaring, was fantastisch. Compleet het tegenovergestelde van de manier waarop je bij Perry Sport een backpack koopt: scannen en afrekenen. Ik ben zeker een halfuur binnen geweest, kreeg gewichtpakketten erin om te voelen hoe de tas zich laat dragen als ik hem eenmaal actief ga gebruiken het komend voorjaar en kreeg, op de koop toe, gratis een hangslot en een ’spork’ erbij (combi van lepel/vork/mes). Alle lof!
Reactie: (Mark)
30-1-2011, 14:31
ha,ha,ha @Nescafé stop er toch mee!
al je reacties die hier te lezen zijn slaan werkelijk helemaal nergens op. Wie schuilt er toch achter dat pseudo?Ik volg je al een poosje en weet dat je contacten hebt met de fractie Tonnaer, ik mag toch hopen dat je geen raads of commissielid bent.
want wat sla jij vaak een onzin uit.
zelfs op dit eenvoudige item zie je geen kans om fatsoenlijk te reageren en to the point te blijven.
Reactie: (Wally Ooms)
30-1-2011, 14:21
Goeie zaken in Hoorn. Nou, dat zijn er best veel.
Om te beginnen staat de langstfunctionerende kastelein van Nederland achter de bar van de Stadskroeg: Adri Braakman, die samen met Marijke voor een buitengewoon prettige sfeer zorgt, muziek organiseert en beiden ook anderszins een prima rol vervullen binnen de Hoornse samenleving.
Daarnaast is er Huis Verloren, bestuurd door de familie Mulder. Op een buitengewoon aangename en uitstekende manier zorgen zij, dat er op deze lokatie velerlei activiteiten plaatsvinden, varierend van muziek tot politieke bijeenkomsten, van reunies tot vergaderingen.
Nog eentje dan: Osinga Optiek aan het Grote Noord, met daarnaast vestigingen elders in de regio. Cor Bruijn geeft er leiding aan een team mensen, die dagelijks op een voortreffelijke manier bewijzen, dat het uitoefenen van het beroep van opticien in al zijn facetten, een bedrevenheid is die om bijzondere kwaliteiten vraagt.
En zo zijn er nog veel meer Hoornse bedrijven, die goed bezig zijn.
Reactie: (plies)
29-1-2011, 21:16
@ nescafe, beetje onsamenhangend / oninteressant verhaal, voor de rest alles goed ?
Reactie: (nomen nescio)
29-1-2011, 20:36
gulf tankstation aan het Keern:
niet alleen zelfbediening, ook hulp van personeel.En, heb je een probleem met je motor, ’’hoort’’ men
wat het is. Heb daar al vaak goede adviezen gekregen. En benzine (euro 95 loodvrij) vaak 1 cent goedkoper dan elders. kan je je wel
afvragen wat 1 cent nou is (1 cent dus), maar het tikt uiteindelijk wel aan. Kennis van me tankte daar diesel: Goedkoper per liter volgens hem, dan bij z’n vaste tankstation in amsterdam.
Reactie: (Robert Vinkenborg)
29-1-2011, 20:03
Broeder moet blijven (1)
Luister naar je klanten, ook als het lezers zijn! NHD lanceerde vandaag het plan om de leukste rubriek van de week, Hoornse Broeder, te schrappen.
Broeder moet blijven (2)
Er komt welliswaar iets anders voor, maar toch.. .
Iedere week zorgde De Broeder voor minstens 1 glimlach en de rubriek had, in een prachtige schrijfstijl, oog voor het aardige!
Broeder moet blijven (3)
Het genre van de rubriek was wat Engelsen: "Tongue in Cheek" noemen: ironisch, spotachtig, ongelovig, meesmuilend en sons gewoon doodleuk.
Broeder mooet blijven (4)
Gaan we de NHD-redactie op andere gedachten brengen? Steun ook de Twitteractie: #broedermoetblijven
Dank.
Uw broeders hoeder.
Twitter: RoxyRobert
Reactie: (Daan)
29-1-2011, 17:29
Parkeerbeheer natuurlijk! Ze geven je nog net geen APK ;)
Reactie: (Hans)
29-1-2011, 16:32
Sebas wormsbecher gaat pas a.s. woensdag of donderdag weer open.
ze zijn de hele maand januari gesloten.
Reactie: (Robert)
29-1-2011, 16:07
Slagerij Langendijk
Reactie: (Eric)
29-1-2011, 15:22
@Harry je hebt gelijk er is zeker onderscheid in koffie maar @Nomen nescafé weet dat waarschijnlijk niet, hij slaat hier weleens meer de plank mis.
hah doe N.Nescafé die denkt dat de Mok een restaurant was.
@NN met restaurants bedoelen we b.v. Vis, of Madame Cheung, Hendrikje Stoffels, De Hoornse Kogge en geloof me daar krijg je echt geen automaten koffie.
Reactie: (nomen nescio)
29-1-2011, 12:52
@Harry: Ik vind álle automatenkoffie "vies smaken", maar je zult het met me eens zijn dat smaken nu enmaal verschillen.
@Yvon: Daar noem je er één. Idd, ook m.i. onovertroffen. Z’n haring heeft constant goede kwaliteit, bij Hoogland is dat wisselend.
Vis van Tol(Huesmolen) is ook van goede kwaliteit.
Reactie: (Harry)
29-1-2011, 11:58
@Nomen:
Nomen, ik hoop dat je hier wel onderscheid maakt tussen ’automaten-koffie’ die uit zo’n Douwe Egberts poeder-automaat stroomt en de koffie uit espresso-machines.
Eerlijk gezegd kom ik in de Hoornse horeca geen automaten tegen van de eerste soort (mogelijk in snackbars e.d.?) In de meeste café’s en restaurants staat er naar mijn waarneming een espresso-apparaat. En de koffie die daarmee wordt gezet is een stuk appetijtelijker dan de ’gezette’ filterkoffie: goed op temperatuur en altijd vers!
Reactie: (Nick)
29-1-2011, 11:11
Absoluut geen know-how of service bij Budget Copy Center: die prutser perforeerde m’n dure printwerk aan de verkeerde kant (!) en daarna weigerden ze de consequenties te aanvaarden. Ik mocht - rolstoelgebonden en al - ZELF een middag achter een kopiëerapparaat komen ’staan’. Zo’n 100 euro vernaggeld, schofterig gewoon...
Reactie: (T. Dobber)
29-1-2011, 10:53
Vanuit Purmerend kom ik speciaal naar Hoorn voor restaurant Alpino. Heerlijk gastvrije ontvangst, een kok die best wat wilt aanpassen om het naar jouw smaak te maken, heerlijke rustige sfeer, kortom genieten!
Ook kom ik naar Hoorn voor slijterij ’t Fust, de productkennis van die man is zo geweldig.
Reactie: (Rob Bakker)
29-1-2011, 09:57
Bij Bouchier in Hoorn hele goede service gekregen. In mijn 3 jaar oude Iowa wandelschoenen zat een scheur. De schoenen zijn daar niet gekocht en een bonnetje had ik ook niet meer.
Michel Bouchier heeft de schoenen voor mij opgestuurd en na controle door importeur kreeg ik nieuwe schoenen met een korting van 30%, Bouchier deed daar 20% bij. KLASSE.
Reactie: (Mickel)
29-1-2011, 09:51
@HoornGids: waarom mailen als hier reageren ook kan? :)
Tja, mijn favoriete ondernemers in Hoorn:
* Dekamarkt in De Korenbloem. Wat een ruimte, zelfs op zaterdagmiddag!
* Keizerskroon. Goede prijs/kwaliteit verhouding in prettige setting.
* Radio Elco op Aagje Dekenplein. Wel iets duurder, maar topservice!
* Karwei op Oude Veiling. Lekker licht, hebben nagenoeg alles en prettig winkelen
* Overvecht. Groot parkeerterrein en prima assortiment
* New York Pizza! Ze doen wat ze beloven en anders word je gecompenseerd
----------------------
Problematisch vind ik Lidl en Deen Aagje Dekenplein en Stan Kentonhof vanwege parkeren. Ik hoop dat met de verhuizing van Lidl naar de Holenweg dat probleem wordt opgelost.
Bij Gamma en Praxis kom ik niet zo graag omdat de extreem lange en donkere gangpaden mij tegenstaan. Ik adviseer hun om eens naar Karwei te kijken (of misschien juist niet!).
Ik heb helemaal een broertje dood aan Blokker, zeker op het Betje Wolffplein. Het is er veel te druk en je kunt je kont niet keren. Management en personeel begrijpen het volgens mij niet helemaal.
Hans Textiel op De Huesmolen heeft de neiging om hun rekken veel en veel te vol te zetten. Dat is erg moeilijk zoeken, als je iets zoekt.
Ik merk dat ik hier een boek over kan schrijven en dus zal ik het bij deze lijst laten :)
Reactie: (yvon)
29-1-2011, 09:22
Ik vind de vis bij visboer john bij het station ook heerlijk en het personeel ook erg vriendelijk
Blokker in de grote beer ook altijd goede sevice en een vervelende winkel vind ik de dekamarkt in de grote beer
Reactie: (jammer hoor)
29-1-2011, 06:38
waarom het Westfries museum verbouwen tijdens de zomermaanden als Hoorn vol loopt met touristen. Had het verantwoordelijke personeel hiervoor dit niet tijdens de wintermaanden kunnen inplannen? Dit is volgens mij niet erg klant/tourist-vriendelijk...
Reactie: (kees boots)
29-1-2011, 00:40
@Nomen dit zeg ik ook altijd tegen mijn kinderen "was het lekker jongens" dit hoort er bij.
Reactie: (klant)
28-1-2011, 23:30
Deen Aagje Dekenplein, perfecte service en perfecte medewerkers (sters)
Reactie: (nomen nescio)
28-1-2011, 22:38
@Rob Verhoek: Wat me ook stoort (en dat geldt niet alleen voor restaurants in Hoorn, maar ook elders in den lande) die vaak "overbodige vraag" van het personeel of het eten smaakt danwel gesmaakt heeft.
En vwb de koffie: Waarom serveert men in de horeca duidelijk automatenkoffie ipv echte gezette. Dat laatste heb je alleen nog in De Keizeskron. Vroeger had je dat ook in De Mok (Huesmolen), maar sinds Van Ree daar nu zit,...idd automatenkoffie.
Reactie: (Sebas)
28-1-2011, 22:15
@ Matthijs: goeie tip inderdaad. Tijd om weer eens een goed stuk vis te halen bij Wormsbecher. Favoriete vishandel van wijlen mijn vader...
Reactie: (Matthijs)
28-1-2011, 21:09
Beste slager: Hoessein (Anadolu Kasibi) op de Turfhaven.
Beste Visboer: Wormsbecher op de Wijdebrugsteed (Tussen Grote Oost en Korenmarkt)
Beste Poelier: Rob Wortel, zaterdagmarkt tegenover de Hema.
Beste delicatessenwinkel: Enjoy to Eat, gedempte turfhaven.
Beste slijterij: ’t Fust, op de Kerkstraat
Beste Restaurant: (combinatie van factoren) Hoornse Kogge, op de Nieuwendam.
Bovengenoemde zaken combineren wat mij betreft de allerbeste waar, met een passie voor het vak, het product EN de klant.
Reactie: (Sebas)
28-1-2011, 21:02
@ Robe Verhoek: dat gaat in SWAF of bij ’t Kroegie wat relaxter. Hoewel je in het kroegie barman René nog wel eens terug moet roepen uit het rookhokje... ;-)
Afgelopen donderdag een sjaal, pardon shawl gekocht bij de winkel van Sepehr. Buitengewoon vriendelijk te woord gestaan door de aanwezige dames, en door één van hen geholpen bij het uitzoeken van een shawl en het betalen via de pin (die eerst nog weigerde omdat een snoertje niet goed was aangesloten). Kortom: goede service.
Hetzelfde kan ik zeggen van boekhandels die ik regelmatig bezoek, of het nu de Hoornse Boekhandel is of Bonte’s Boeken.
En dan zijn er nog musea met uiterst aardige en behulpzame dames en / of heren (hetzij in dienst of als vrijwilliger) aan de kassa!
Kortom, er zijn nog bedrijven en instellingen in Hoorn waar het personeel weet hoe het hoort.
Doet me denken: ik heb nog een uitnodiging van de Westfriese enquête- en onderzoeksorganisatie over de dienstverlening van de gemeente Hoorn. Dit weekend maar even invullen dan...
Reactie: (kees boots)
28-1-2011, 20:24
IJzerwaren Krop aan de Veemarkt, goeie bediening en deze mensen nemen de tijd voor hun klanten en hebben ook kennis van zaken.
Hoogland de visboer ook een fijne tent om er een visje te kopen.
Blokker, van Vliet tweewielers kleine noord en zo zijn er nog veel zaken waar de service goed is en dit zijn meestal zaken waarvan de eigenaar ook nog in de winkel staat om de klanten te helpen.
Reactie: (rob verhoek)
28-1-2011, 19:14
Café- Rest. "Nieuw Hoorn" (Rode Steen) vorige week op een middag: ik heb mijn glas nog niet geleegd, of er staat al een ober bij mijn tafeltje met de vraag of ik er nog één wil. Als ik nee zeg volgt hetzelfde tafereel zo’n tien minuten later opnieuw; na mijn tweede glas hetzelfde verhaal, en als ik niet snel genoeg bestel of betaal heb ik het gevoel weggekeken te worden. Ik word dus doodziek van dat gehijg, bovendien vind ik het buitengewoon ongastvrij. En dat gaat bij verschillende andere horeca- etablissementen in onze stad (bijvoorbeeld "De Korenmarkt") ook zo. Bij de Hoornse horeca is een Gast geen Gast (meer) maar een winstobjekt dat zo snel en zo efficient mogelijk geëxploiteerd dient te worden.